Olá! Faça login
Categorias

Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução Na CASA DA MANUTENÇÃO, buscamos oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, seguimos a legislação vigente e as condições abaixo.

2. Condições Gerais Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve:

  • Entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
  • Apresentar a nota fiscal da compra;
  • Garantir que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens e acessórios.

3. Motivos para Troca ou Devolução

  • Defeito de Fábrica: Caso o produto apresente defeito, o cliente pode solicitar a troca dentro do prazo de garantia especificado pelo fabricante.
  • Produto com Avaria no Transporte: Se houver danos visíveis na embalagem ou no produto, o cliente deve recusar o recebimento e nos contatar imediatamente.
  • Erro no Pedido: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado, realizaremos a substituição sem custo adicional.
  • Desistência ou Arrependimento: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

  1. Entre em contato pelo e-mail ou telefone informando o motivo da troca ou devolução;
  2. Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto;
  3. Assim que o item for recebido e avaliado, realizaremos a troca ou o estorno do valor conforme o meio de pagamento original.

5. Prazo para Reembolso

  • Cartão de crédito: O estorno pode levar até duas faturas, conforme a política da administradora do cartão.
  • Boleto ou Transferência: O valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Contato Para solicitar uma troca ou devolução, fale conosco:

 

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra para você!